Política de privacidad
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
thunderthatch es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de thunderthatch.com en relación con la navegación, la atención de consultas y la compra de muebles destinados principalmente al mercado español.
Marca: thunderthatch
Correo electrónico: assistglobal@thunderthatch.com
Teléfono: +1 954 697 7936
Dirección de contacto: 5760 Rock Island Road, apartamento R, Tamarac, Florida 33319, Estados Unidos.
thunderthatch determina las finalidades y los medios esenciales de los tratamientos que realiza directamente. Los proveedores tecnológicos, de pago y transporte intervienen únicamente dentro del ámbito necesario para prestar sus respectivos servicios.
2. Datos personales tratados
Para gestionar pedidos pueden tratarse nombre y apellidos, dirección de facturación y entrega, correo electrónico, número de teléfono, productos adquiridos, importe, referencias del pedido, instrucciones necesarias para la entrega y comunicaciones relacionadas con la compra.
En los pagos pueden tratarse datos vinculados a la transacción, como método de pago, importe, moneda, estado y referencia de la operación. Los datos financieros necesarios para autorizar el pago pueden ser tratados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.
Durante la navegación también pueden generarse datos técnicos, como dirección IP, información del navegador o dispositivo, registros de acceso e identificadores asociados a cookies o tecnologías equivalentes.
3. Finalidades y bases del tratamiento
Los datos de identificación, contacto, entrega, pedido y pago se tratan para tramitar la compra, cobrar su importe, preparar el pedido, organizar la entrega, atender incidencias, devoluciones y reembolsos y mantener las comunicaciones necesarias para ejecutar la compra. La base de este tratamiento es la necesidad de gestionar la relación contractual solicitada por el cliente.
Los datos podrán tratarse también cuando resulte necesario para cumplir obligaciones contables, fiscales, de seguridad, prevención del fraude, protección de datos o atención de requerimientos válidos de autoridades competentes.
Las consultas recibidas por correo electrónico o teléfono se tratarán para responder y gestionar la solicitud del interesado.
Los datos necesarios para completar un pedido no dependen del consentimiento para marketing. Una compra no implica por sí sola consentimiento para recibir comunicaciones promocionales. Si un tratamiento no necesario dependiera del consentimiento, este podrá rechazarse o retirarse sin afectar a la ejecución de un pedido ya celebrado.
4. Datos utilizados para la entrega
Por la naturaleza y tamaño de los muebles, determinados datos deben comunicarse al transportista para identificar al destinatario, localizar la dirección, coordinar la entrega y acreditar su realización.
Los transportistas que pueden intervenir son USPS, DHL Express, UPS y FedEx. Se les facilitarán únicamente los datos razonablemente necesarios, como nombre, dirección de entrega, teléfono, referencia del envío e información operativa imprescindible para completar la entrega o una recogida.
5. Destinatarios
Los datos personales podrán ser tratados o recibidos por Shopify, como plataforma tecnológica utilizada para operar la tienda; por los proveedores de servicios de pago que intervengan en la autorización, seguridad, cobro o devolución de pagos; por USPS, DHL Express, UPS y FedEx cuando participen en una entrega o recogida; y por proveedores técnicos estrictamente necesarios para mantener la seguridad y funcionamiento de la tienda.
También podrán comunicarse datos a autoridades, tribunales u organismos competentes cuando exista una obligación válida de hacerlo.
No se comunicarán datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos sin una base legítima que lo permita.
6. Transferencias internacionales
Shopify y algunos proveedores tecnológicos, de pago o logística pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca una transferencia internacional, thunderthatch aplicará o exigirá un mecanismo válido que preserve un nivel de protección adecuado.
Según el proveedor y el país de destino, podrán utilizarse decisiones de adecuación, cláusulas contractuales apropiadas, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos admitidos. Shopify opera mediante una infraestructura internacional y puede tratar datos mediante entidades de su grupo y subencargados situados en distintas jurisdicciones.
7. Conservación de los datos
Los datos de pedidos, facturación, pagos, entrega, devoluciones y atención relacionada con la compra se conservarán durante el tiempo necesario para ejecutar el pedido y gestionar posibles incidencias, y posteriormente durante el periodo necesario para cumplir obligaciones aplicables y atender o defender posibles responsabilidades.
Los datos de consultas que no den lugar a una compra se conservarán solo durante el tiempo necesario para responder y cerrar la solicitud, salvo que deban mantenerse por una obligación válida.
Los datos tratados exclusivamente sobre la base del consentimiento se conservarán mientras este permanezca vigente o hasta su retirada, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar el consentimiento o atender responsabilidades.
Los datos asociados a cookies y tecnologías similares se conservarán durante el periodo correspondiente a su finalidad y configuración.
8. Derechos del interesado
El interesado puede solicitar acceso a sus datos personales, su rectificación si son inexactos o incompletos, su supresión cuando proceda, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable. También podrá retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Cuando proceda, el interesado podrá oponerse a determinados tratamientos.
Para ejercer estos derechos puede escribir a assistglobal@thunderthatch.com o utilizar los datos de contacto indicados al final. La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al solicitante y concretar el derecho ejercido. Solo se pedirá información adicional para verificar la identidad cuando sea necesario para proteger los datos frente a accesos indebidos.
El interesado puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus datos no han sido tratados correctamente.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio puede utilizar cookies o tecnologías equivalentes necesarias para funciones como mantener la sesión, recordar el carrito, facilitar la compra, conservar preferencias técnicas y proteger el sitio frente a usos fraudulentos.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse cuando sean imprescindibles para prestar una función solicitada por el usuario. Las cookies no esenciales destinadas a medición avanzada, personalización o finalidades promocionales solo deberán utilizarse cuando exista una base válida y, cuando sea necesario, después de obtener el consentimiento del usuario.
El usuario debe poder aceptar, rechazar o configurar las categorías no necesarias mediante las herramientas de privacidad disponibles en el sitio y retirar posteriormente su consentimiento.
10. Seguridad
thunderthatch aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de datos, al contexto del tratamiento y a los riesgos razonablemente previsibles. Estas medidas incluyen controles de acceso, limitación de permisos, protección de cuentas y sistemas, gestión de incidencias y revisión de accesos cuando corresponda.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un riesgo nulo. La obligación del responsable consiste en mantener medidas proporcionadas y revisarlas cuando cambien las circunstancias relevantes.
11. Violaciones de seguridad
Si se produce una violación de seguridad que afecte a datos personales, thunderthatch evaluará sin demora su alcance, posibles consecuencias y medidas correctoras.
Cuando la brecha pueda implicar un riesgo para los derechos y libertades de las personas, se notificará a la autoridad competente dentro del plazo aplicable. Si el riesgo es alto, también se informará a las personas afectadas sin demora indebida, explicando la naturaleza del incidente y las medidas razonables de protección.
Las incidencias serán documentadas aunque, tras su evaluación, no sea obligatorio comunicarlas al interesado.
12. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien las operaciones de tratamiento, los proveedores utilizados, las funcionalidades del sitio o las obligaciones aplicables.
La versión actualizada se publicará en el sitio. Cuando una modificación afecte sustancialmente a tratamientos basados en consentimiento, se solicitará una nueva decisión del usuario cuando resulte necesario.
13. Datos operativos de los pedidos
Los pedidos se preparan normalmente en 1 a 3 días y la entrega estimada es de 5 a 8 días laborables. Los transportistas utilizados pueden ser USPS, DHL Express, UPS o FedEx.
El envío es gratuito para pedidos de 86,99 € o más. Para pedidos inferiores a 86,99 €, el coste de envío es de 6,99 €. Los precios incluyen los impuestos aplicables y, aparte del envío indicado, no se aplican cargos adicionales no informados antes de la compra.
El plazo de devolución por cambio de opinión es de 30 días. Cuando corresponda un reembolso y haya sido aprobado, su tramitación se realiza normalmente en un plazo de 3 a 7 días laborables.
14. Contacto
Marca: thunderthatch
Correo electrónico: assistglobal@thunderthatch.com
Teléfono: +1 954 697 7936
Dirección de contacto: 5760 Rock Island Road, apartamento R, Tamarac, Florida 33319, Estados Unidos
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30. El servicio permanece cerrado los fines de semana y los días festivos oficiales de España.