Aviso legal
Aviso legal
1. Identificación y finalidad del sitio
thunderthatch.com es un sitio de comercio electrónico operado bajo la marca thunderthatch y destinado principalmente a la venta de muebles a consumidores finales en España. La oferta comercial comprende, entre otros productos, sofás y sillas, muebles de almacenamiento, armarios y mobiliario de dormitorio.
La tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para presentar los productos y gestionar el proceso de compra. El uso de esta plataforma no modifica la responsabilidad de thunderthatch respecto de las obligaciones que le correspondan como vendedor frente al consumidor.
Datos de identificación y contacto disponibles:
Marca: thunderthatch
Correo electrónico: assistglobal@thunderthatch.com
Teléfono: +1 954 697 7936
Dirección de contacto: 5760 Rock Island Road, apartamento R, Tamarac, Florida 33319, Estados Unidos
El acceso al sitio permite consultar información comercial, características de los productos, precios y condiciones vinculadas a la compra. El usuario debe utilizar la información publicada atendiendo a las características concretas del producto que figure en cada ficha.
2. Uso del sitio
El usuario puede navegar por el sitio y realizar pedidos para fines lícitos. No está permitido utilizar thunderthatch.com de forma que pueda alterar su funcionamiento, comprometer su seguridad, acceder sin autorización a información o cuentas ajenas, introducir código dañino, utilizar identidades falsas o emplear medios de pago sin autorización.
La información facilitada durante el proceso de compra debe ser correcta y suficiente para tramitar el pedido, procesar el pago y efectuar la entrega. El cliente es responsable de revisar especialmente el nombre del destinatario, la dirección, el teléfono y los demás datos necesarios antes de confirmar el pedido.
thunderthatch podrá adoptar medidas razonables frente a intentos de fraude, accesos no autorizados o usos que comprometan la disponibilidad o seguridad del sitio, sin limitar injustificadamente el acceso de usuarios legítimos.
3. Información de productos de mobiliario
Las fichas de producto deben interpretarse conjuntamente con las imágenes, medidas, materiales, acabados y demás características expresamente indicadas para cada artículo.
En muebles voluminosos, el comprador debe valorar antes de realizar el pedido si las dimensiones resultan compatibles con puertas, ascensores, escaleras, pasillos y demás zonas de acceso al lugar de entrega.
Las imágenes se utilizan para mostrar el producto de la forma más clara posible. Pueden existir diferencias de percepción derivadas de la pantalla, iluminación o representación digital, pero ello no permite sustituir ni alterar las características objetivas expresamente indicadas para el producto adquirido.
4. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios mostrados para los productos incluyen los impuestos aplicables.
El envío estándar es gratuito para pedidos de 86,99 € o más. Para pedidos inferiores a 86,99 €, el coste de envío es de 6,99 €.
Aparte del gasto de envío indicado antes de completar la compra, no se aplican cargos adicionales que no hayan sido informados previamente al cliente.
Si se detectara un error material manifiesto en un precio antes de la aceptación definitiva del pedido, thunderthatch podrá detener temporalmente su tramitación e informar al cliente para que pueda decidir sobre la continuación o cancelación de la compra.
5. Pedidos, preparación y entrega
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días. El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.
Los transportistas que pueden intervenir son USPS, DHL Express, UPS y FedEx. La elección del operador puede depender de las características físicas del pedido y de las necesidades logísticas de la entrega.
La información sobre tiempos de preparación y entrega tiene carácter estimado. Si una incidencia de disponibilidad, transporte o una circunstancia ajena al control razonable de thunderthatch impide mantener la previsión inicial, el cliente será informado cuando exista información suficiente para hacerlo.
El riesgo de pérdida o daño permanece a cargo del vendedor hasta que el consumidor, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto, salvo los supuestos en los que el consumidor contrate por iniciativa propia un transportista no propuesto por thunderthatch.
6. Entrega de muebles voluminosos
Salvo que se haya confirmado expresamente un servicio distinto en el pedido, la entrega no incluye montaje, anclaje a pared, desmontaje de puertas, elevación mediante medios especiales ni otras operaciones extraordinarias dentro del inmueble.
El cliente debe facilitar condiciones de acceso razonables. Cuando la imposibilidad de introducir el mueble se deba exclusivamente a dimensiones insuficientes de puertas, ascensores, escaleras, pasillos u otros espacios del inmueble, esa circunstancia no constituye por sí sola un defecto del producto.
Los daños provocados después de la entrega por traslado interno, montaje incorrecto, fijaciones inadecuadas, golpes, arrastre, sobrecarga, humedad, calor incompatible con el producto o intervenciones realizadas por el cliente o por terceros contratados directamente por este no se consideran daños de transporte imputables a thunderthatch.
7. Devoluciones y reembolsos
thunderthatch admite devoluciones por cambio de opinión hasta 30 días naturales, sin reducir el periodo legal de desistimiento que corresponda al consumidor.
Cuando proceda un reembolso y la devolución haya sido aprobada, su tramitación se realiza normalmente en un plazo de 3 a 7 días laborables mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo válido en otro sentido.
Los muebles fabricados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados pueden estar sujetos a limitaciones específicas respecto de la devolución por simple cambio de opinión. Estas limitaciones no eliminan los derechos del consumidor cuando exista un defecto o falta de conformidad imputable al producto.
8. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, composiciones gráficas, logotipos, signos distintivos, nombres comerciales, diseños y demás contenidos del sitio están protegidos en la medida en que correspondan derechos de propiedad intelectual o industrial sobre ellos.
La consulta del sitio no implica cesión de esos derechos. El usuario puede acceder a los contenidos para informarse y realizar compras, pero no puede reproducirlos, explotarlos comercialmente, modificarlos o distribuirlos sin autorización cuando dicha autorización resulte necesaria.
La referencia a marcas, nombres o elementos pertenecientes a terceros no implica que thunderthatch adquiera derechos sobre ellos.
9. Disponibilidad y funcionamiento del sitio
thunderthatch procura mantener el sitio accesible y la información operativa actualizada, pero pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas, actualizaciones de la plataforma, fallos de comunicaciones u otras circunstancias razonablemente ajenas a su control.
Una interrupción temporal no afecta por sí sola a los derechos asociados a pedidos que ya hayan sido aceptados. Cuando una incidencia técnica afecte a una compra concreta, se revisará la situación atendiendo a la información registrada del pedido y del pago.
No se garantiza que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida en todo momento, pero las incidencias conocidas se gestionarán de manera proporcionada a su alcance.
10. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede utilizar servicios tecnológicos o contener accesos necesarios a proveedores externos vinculados al funcionamiento de la tienda, al pago, a la logística o a otras funciones técnicas.
Cuando el usuario accede a un servicio gestionado directamente por un tercero, dicho tercero puede ser responsable de sus propios sistemas y contenidos dentro del ámbito de su actividad. thunderthatch no asume el control de infraestructuras externas que no administra, sin perjuicio de las responsabilidades que le correspondan respecto de la contratación celebrada con el consumidor.
11. Responsabilidad por la información publicada
thunderthatch es responsable de procurar que la información esencial utilizada para contratar sea clara y corresponda al producto ofrecido.
No se considerarán incumplimientos imputables al vendedor los daños o errores derivados exclusivamente de datos incorrectos proporcionados por el cliente, uso contrario a las instrucciones, montaje inadecuado, modificaciones posteriores o condiciones del inmueble incompatibles con la instalación o el uso ordinario del mueble.
Cuando una incidencia pueda tener varias causas, se valorarán las circunstancias y las pruebas disponibles antes de determinar la responsabilidad correspondiente.
Ninguna disposición de este aviso pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan excluirse frente a consumidores.
12. Protección de la información y comunicaciones
Los datos facilitados por los usuarios se tratarán únicamente en relación con las finalidades necesarias para el funcionamiento del sitio, la gestión de consultas y pedidos, los pagos, las entregas, las devoluciones y las obligaciones aplicables.
Para consultas relacionadas con pedidos, no deben enviarse contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas bancarias. Normalmente será suficiente facilitar el número de pedido y la información necesaria para identificar la incidencia.
Las comunicaciones operativas relacionadas con un pedido podrán realizarse mediante los datos de contacto facilitados durante la compra.
13. Exactitud y actualización del contenido
thunderthatch puede corregir errores, actualizar información o modificar contenidos del sitio cuando sea necesario para mantenerlos coherentes con su operativa.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones esenciales de un pedido ya aceptado, salvo acuerdo con el consumidor o cuando resulte necesario para cumplir una obligación aplicable.
Las nuevas versiones de este aviso se publicarán en el sitio y serán aplicables desde su publicación respecto de la navegación y actuaciones posteriores.
14. Resolución de incidencias
Cuando un consumidor considere que existe un error en un pedido, una incidencia de entrega, un defecto del producto o cualquier otra cuestión relacionada con la compra, puede contactar con thunderthatch a través de los canales indicados al final.
La revisión de una incidencia podrá requerir el número de pedido, una descripción suficiente del problema y, cuando resulte pertinente, fotografías del producto, del embalaje o de las etiquetas de transporte.
El contacto directo no limita el derecho del consumidor a utilizar los mecanismos de reclamación o acudir a los órganos competentes que correspondan.
15. Legislación y jurisdicción
La actividad de venta dirigida a consumidores en España se desarrollará respetando las normas de protección del consumidor y de comercio electrónico que resulten obligatoriamente aplicables.
Las controversias con consumidores se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a las reglas que protegen el fuero legal del consumidor. Este aviso no obliga al consumidor a aceptar una jurisdicción distinta de la que legalmente le corresponda.
16. Contacto
Marca: thunderthatch
Correo electrónico: assistglobal@thunderthatch.com
Teléfono: +1 954 697 7936
Dirección de contacto: 5760 Rock Island Road, apartamento R, Tamarac, Florida 33319, Estados Unidos
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30. El servicio permanece cerrado los fines de semana y los días festivos oficiales de España.